Klantenservice
Croatianwine.online is een online onderneming en is daardoor het beste per e-mail of het contactformulier in de web shop bereikbaar.

Onze klantenservice is helaas niet altijd telefonisch bereikbaar. Mocht u toch prijs stellen op telefonisch contact, dan kunt u in het contactformulier een terugbelverzoek indienen. Onze medewerkers zullen dan zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.


Croatianwine.online is onderdeel van PS:trading in Amsterdam.

KvK: 61791016
BTW: NL854490188B01
Vestigingsadres (geen bezoekadres): Magalhaensplein 15-2, 1057 VD, Amsterdam
Telefoon: +31 20 7 727 737

Herroepingsrecht:

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@croatiangrapes.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Een Formulier voor herroeping kunt u hier downloaden.

Klachten:

We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@croatiangrapes.com. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.
Neem contact op
* Verplichte velden
Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergen Meer over cookies »